阿里巴巴創辦人馬雲在2016年喊出「新零售」一詞，正式敲響全球通路革命戰鼓！他認為，未來「電子商務」一詞將會被淘汰，取而代之的只有「新零售」。對傳統通路來說，發展「新零售」的主要目的在於創造優質消費體驗，進而培養顧客忠誠度及回流率，被視為拉抬業績的一大法寶。不過，相較於國外電商業者積極在線下拓點，台灣似乎是反其道而行，出現實體零售整合線上趨勢更加明確現象。